常遇问题

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收不到单原因

  • 有信箱或信箱损坏或信箱不在显眼的地方

  • 地址记录不详细或没有街道门牌记录;

  • 顽童所为或好奇者拿走;

  • 尚未到发单日期;

  • 邻居代收等。 

估数原因

  • 水表在室内;

  • 没法接近抄表(如:物阻、水浸、恶犬等);

  • 水表运转不正常;

  • 水表被盗等。 

收到缴费通知原因(交现金客户)

  • 客户超过水费短信通知的缴费日期仍然没有交费。 

收到缴费通知原因(已办理银行扣费客户)

  • 银行存款不足以扣水费;

  • 客户曾挂失该账号;

  • 更换账薄或账号但没来自来水公司重新办理等 

无水供应原因

  • 爆管或附近有工程施工;

  • 表前或表后闸阀被关闭;

  • 欠费停水;

  • 水表被盗等。